Leveringsbestemmelser for fjernvarme

1.1 Gyldighedsområde

Nærværende "Leveringsbestemmelser for fjernvarme" er gældende for leveringsforholdet mellem Kunden og Kredsløb Fjernvarme A/S herefter benævnt ’Kredsløb’, Karen Blixens Boulevard 7, 8220 Brabrand, tlf. 77 88 10 10, kontakt@kredslob.dk, www.kredslob.dk, CVR nr. 40844244 

“Leveringsbestemmelser for fjernvarme” er godkendt af bestyrelsen i Kredsløb Fjernvarme A/S og anmeldt til Forsyningstilsynet.  

Dato for ikrafttrædelse af “Leveringsbestemmelser for fjernvarme” fremgår af forsiden.  

1.2 Definitioner

I leveringsbestemmelserne bruges en række specielle ord og betegnelser. De vigtigste forklares nedenfor.  

Direkte kundeforhold: Kunden afregner direkte med Kredsløb. Dette indebærer, at Kunden har en selvstændig Varmemåler. I udlejningsejendomme kan Lejeren være Kunden, hvis der er indgået et Direkte kundeforhold. Ejeren er fortsat aftalepart i forhold til Kredsløb, selvom Ejendommen er udlejet til en Lejer med Direkte kundeforhold, hvor Lejeren er Kunden.  

Direkte tilslutning: Når Ejendommens centralvarmesystem er direkte forbundet med fjernvarmesystemet, hvilket betyder, at det er fjernvarmevand, der løber gennem Ejendommens radiatorer og/eller gulvvarmesystem.  

Distributionsnettet: En samlet betegnelse for Hovedledninger og Stikledninger. Det vil sige samtlige ledninger, der anvendes til at distribuere fjernvarme fra et varmeproducerende anlæg ud til Hovedhanerne i Kundens ejendom. 

Ejendommen: Ejendom, der forsynes med fjernvarme fra Kredsløb. Ejendommen udgør den matrikulære enhed i henhold til udstykningsloven, dog ikke samnoterede ejendomme.  

Ejeren: Ejeren af en særskilt matrikuleret ejendom og/eller ejeren af en ejerlejlighed/andelsbolig eller bygning på lejet grund, der forsynes med fjernvarme fra Kredsløb. 

Elektronisk målerkontrol: Løbende elektronisk kontrol af Varmemålerens nøjagtighed. Dette sker ved brug af Varmemålerens to flowmålere og tre temperaturfølere  

Hovedhaner: De to ventiler/lukkehaner, der sidder på Stikledningens Fremløbs- og returledning, og som kan lukke for fjernvarmeforsyningen til Ejendommen eller den enkelte boligenhed ved individuel afregning.  

Hovedledning: Fjernvarmeledning, der distribuerer fjernvarme ud til Kunder. Hovedledninger er typisk placeret i vejen eller i andre offentlige arealer. 

Hovedledninger består hhv. af en fremløb- og en returledning, der enten ligger i to selvstændige ledninger eller i en fælles ledning 

Indirekte tilslutning: Når der mellem Ejendommens Tilslutningsarrangement og fjernvarmesystemet er indbygget en varmeveksler, som sikrer, at de to vandkredse holdes adskilte. 

Individuelle målere: Varmemålere, der anvendes til afregning, når der er mere end én Varmemåler pr. Stikledning, f.eks. i etageejendomme, hvor der er etableret et Direkte kundeforhold med hver enkelt lejemål.  

Kunden: Fysisk eller juridisk person, som har et Direkte kundeforhold (betalingsforpligtelse) til Kredsløb.  

Ved udlejningsejendomme er udgangspunktet, at det er ejeren af Ejendommen, der er Kunden medmindre, der er etableret et Direkte kundeforhold med Lejeren, hvormed Lejeren er Kunden.  

Lejer: En fysisk eller juridisk person, der har brugsret i henhold til lejeaftale med ejeren af en Ejendom, der forsynes med fjernvarme fra Kredsløb, og som har et Direkte kundeforhold til Kredsløb. 

Lejeren har overtaget betalingsforpligtelsen for varmeforbrug og faste bidrag fra Ejeren.  

Leveringspunkt: Det punkt, hvor Kredsløb leverer varme til Ejendommen. Leveringspunktet er som udgangspunkt ved Hovedhanerne. 

Monteringsvejledninger og Principskitser: Tegninger, der viser instruktionerne for, hvordan Tilslutningsarrangement inkl. måleropsætning skal udføres. Vejledningerne findes på Kredsløbs hjemmeside.  

Måleudstyr: Samlebetegnelse for Kredsløbs Varmemåler og alt tilknyttet udstyr til f.eks. lækageovervågning, Elektronisk målerkontrol samt fjernaflæsning inkl. nødvendige antenneanlæg.  

Stikledning: Fjernvarmeledning, der ligger på Ejendommens matrikel, og som forbinder Ejendommens Hovedhaner med Hovedledningen i vejen. 

Stikledninger består hhv. af en frem- og en retur, der enten ligger i to selvstændige ledninger eller i en fælles ledning 

Teknisk måler: Varmemåler til brug for Kredsløbs dataopsamling.  

Tekniske installationer: Samlebetegnelse for hele varmeanlægget i Ejendommen, dvs. både Tilslutningsarrangementet, Måleudstyr og Varme- og brugsvandsinstallationerne.  

Tilslutningsarrangement: De Tekniske installationer efter Hovedhanerne og før Ejendommens Varme- og brugsvandsinstallationer. Tilslutningsarrangementet består grundlæggende af en varmeveksler eller en direkte tilslutning til opvarmning samt en brugsvandsveksler eller varmtvandsbeholder til brugsvand. Herudover omfatter Tilslutningsarrangementet reguleringsventiler og andre tekniske komponenter.  

Udstykkeren: Fysisk eller juridisk person, som i forbindelse med nyudstykning af en matrikel idriftsætter etablering af fjernvarmeforsyning.  

Varme- og brugsvandsinstallationer: Ejendommens installationer til distribution af hhv. varme og varmt brugsvand (rørføring, radiatorer, gulvvarme, mv.) 

Varmemåler: Den fjernvarmemåler som fjernvarmen afregnes efter mellem Kredsløb og Kunden. Varmemåleren sidder typisk umiddelbart efter Hovedhanerne.  

VVS-installatøren: Den person, der i henhold til afsnit 3.12 er berettiget til at udføre arbejde på Ejendommens Tilslutningsarrangement.

1.3 Øvrige kundeforhold

Leveringsforholdet mellem en Ejer og dennes Lejere er Kredsløb uvedkommende. Det samme gælder for fordelingen af varme og varmeudgifter mellem Ejer og Lejer i såvel teknisk som økonomisk henseende, herunder også afvikling af en eventuel overdækning eller underdækning. 

Et Direkte kundeforhold til Kredsløb med en Lejer kan etableres, når lejemålet har et selvstændigt sæt Hovedhaner med mulighed for aflukning og en selvstændig Varmemåler tilhørende Kredsløb. Dette gælder også i etageboliger. 

Det Direkte kundeforhold kan etableres, uanset om Kunden er Ejer, andelsbolighaver eller lejer af boligenheden.  

2.1 Aftalegrundlag

Det retslige forhold mellem Kredsløb og Ejeren er fastlagt i:  

• Leveringsbestemmelser for fjernvarme 

• Bestemmelser for installationer 

• Takstblad (prisoversigt) 

• Monteringsvejledning 

• Leveringsaftale  

• Velkomstbrev  

• Andre aftaler, herunder individuelle aftaler mv., indgået mellem Kredsløb og Ejeren. 

En Lejer med Direkte kundeforhold indtræder i bestemte forpligtelser i ovenstående aftalegrundlag. Disse forpligtelser er angivet i leveringsbestemmelserne ved brugen af betegnelserne ”Kunde” eller ”Lejer”, jf. afsnit 1.2.  

Gældende ”Leveringsbestemmelser for fjernvarme”, takstblad og monteringsvejledning kan findes på Kredsløbs hjemmeside.  

Levering til erhverv kan afvige fra nærværende ”Leveringsbestemmelser for fjernvarme”, hvis der mellem Kredsløb og Ejeren er indgået aftale om dette, eller det fremgår af f.eks. Kredsløbs takstblad.  

2.2 Digital kommunikation mellem Kredsløb og Kunden

Kunden er, medmindre Kunden er undtaget fra krav om digital kommunikation, forpligtet til at sikre, at Kredsløb under hele aftaleforløbet er underrettet om en gyldig e-mailadresse og et gyldigt telefonnummer, som kan anvendes til al nødvendig kommunikation mellem Kredsløb og Kunden.  

Kunden er forpligtet til straks at ajourføre e-mailadresse og telefonnummer overfor Kredsløb eller Kredsløbs repræsentant, hvis disse ændres.  

Nødvendig kommunikation mellem Kredsløb og Kunden er al kommunikation, der vedrører aftalen om levering af fjernvarme, herunder fremsendelse af oplysninger om driftsforhold, aftaler, faktureringsoplysninger, faktura, årsopgørelser, gebyrer, lukkevarsler m.m.  

2.3 Ansvar og forsikring

Ejer/Lejer er ansvarlig for beskadigelser af Kredsløbs ejendom (Stikledning, Måleudstyr, m.m.) efter dansk rets almindelige erstatningsregler.  

Ejer/Lejer har til enhver tid ansvar for at begrænse omfanget af en opstået skade hurtigst muligt, herunder at lukke for Hovedhanerne ved lækage.  

Såfremt Ejeren ikke udbedrer opståede skader eller mangler ved installationen, og skader/mangler ved installationen er til ulempe for Kredsløbs drift eller sikkerhed, kan Kredsløb udbedre skader/mangler for Ejerens regning.  

Ejer/Lejer skal meddele enhver form for skade på Kredsløbs ejendom til Kredsløb, så snart Ejeren/Lejeren har kendskab hertil.  

Ejer er ansvarlig for skader på Ejendommen fra soklen og ind og skal anmelde eventuelle skader til eget forsikringsselskab.  

Kredsløb er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om erstatning. Kredsløb er dog under almindelige forhold ikke ansvarlig for: 

• frostsprængninger eller andre skader i Ejerens Tekniske installationer, der opstår under en svigtende levering eller afbrydelser af forsyningen, 

• lækager eller skader som følge af lækage, også selvom Kredsløb udfører lækageovervågning, og 

• indirekte tab, herunder ansvar for følgeskader, driftstab, avancetab, tidstab, tab af data, mistet fortjeneste, goodwill, image m.v.  

Kredsløb er ikke ansvarlig for skader eller følgevirkninger af svigtende levering opstået ved naturkatastrofer, epidemier, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter eller andre forhold, som er uden for Kredsløbs kontrol. 

Kredsløb fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen, så længe hindringen består.  

Ejer bør være dækket af en rørskadeforsikring. Ejer og Lejer bør være dækket af en indboforsikring.  

Erhvervsdrivende opfordres til at tegne en driftstabsforsikring.  

2.4 Ajourføring af Bygnings- og Boligregistret (BBR)

Ejeren er i henhold til BBR-loven ansvarlig for at holde BBR opdateret med korrekte oplysninger om Ejendommen. 

De oplysninger, der er registreret i BBR anvendes som grundlag for beregning af effekt- og evt. konverteringsbidrag. Bliver Kredsløb bekendt med, at de registrerede oplysninger ikke er eller tidligere ikke har været korrekte, forbeholder Kredsløb sig retten til at opkræve manglende betaling for effektbidrag, investeringsbidrag eller andre udgifter, som på grund af de forkerte oplysninger har været for lave, og til ikke at tilbagebetale for meget opkrævet betaling, der skyldes Ejerens manglende ajourføring af BBR. 

2.5 Kredsløbs adgang til Ejendommen

Kredsløb eller dennes repræsentant skal, ved tilslutning og så længe Ejendommen er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, efter nærmere aftale med Kunden og mod behørig legitimation til enhver tid have adgang til Kredsløbs Stikledning, Hovedhaner, Måleudstyr, mv. på Ejendommen for eftersyn, måleraflæsning, udskiftning af Måleudstyr, afbrydelse ifm. restancer, vedligehold, reparation m.m.  

Gives der ikke adgang efter henvendelse, kan Kredsløb rekvirere bistand fra fogedretten og opnå adgang med hjælp fra en låsesmed. Kunden afholder udgifter forbundet med bistand fra fogedretten, låsesmed og Kredsløbs egne omkostninger m.m. 

2.6 Pligt til at underrette og kontrollere

Ejer er forpligtet til straks at meddele enhver ændring af betydning for aftaleforholdet med Kredsløb, herunder til- og fraflytning, ændringer af areal der opvarmes, BBR-oplysninger, ændring i forbrug, m.m. 

Ændringer, der nedsætter betalingsgrundlaget, f.eks. nedlæggelse af tidligere opvarmet areal, træder først i kraft ved Kredsløbs modtagelse af skriftlig underretning om ændringerne.  

Kunden er forpligtet til at kontrollere, at alle afregnings- og kontaktoplysninger, herunder forbrug og antal kvadratmeter, på fakturaer er korrekte.  

2.7 Ændringer og varslingspligt

Ændringer i aftaleforholdet 

Kredsløb er til enhver tid berettiget til at ændre i Leveringsbestemmelser for fjernvarme og i Takstbladet.  

Væsentlige ændringer 

Kredsløb varsler Kunden individuelt med mindst 3 måneders varsel ved væsentlige ændringer i vilkår og priser. 

Ikke væsentlige ændringer 

Ikke væsentlige ændringer varsles ikke, men der orienteres herom på Kredsløbs hjemmeside senest ved ændringens ikrafttræden.  

3.1 Betingelser for forsyning

Hvis intet andet fremgår af den kommunale varmeplan eller de tilhørende lokalplaner, kan der normalt etableres fjernvarmeforsyning, såfremt tekniske eller økonomiske forhold ikke er en hindring herfor.  

Kredsløb afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.  

3.2 Aftale om tilslutning til fjernvarmeforsyningen

En forespørgsel på en Ejendoms tilslutning til fjernvarme fremsendes skriftligt ved brug af formular til Kredsløb af Ejeren af den Ejendom, der ønskes tilsluttet, eller af dennes repræsentant. Formularen findes på Kredsløbs hjemmeside.  

En forespørgsel på byggemodning fremsendes skriftligt til Kredsløb af bygherre eller af dennes repræsentant. Kontaktoplysninger kan findes på Kredsløbs hjemmeside. 

Kredsløb kontaktes tidligt i planlægningsfasen for afklaring af særlige forhold.  

Hvis Kredsløb kan imødekomme Ejerens anmodning om tilslutning, sender Kredsløb en leveringsaftale, som Ejeren underskriver og returnerer til Kredsløb. 

3.3 Tilslutning af specielle anlæg 

Tilslutning af specielle anlæg, f.eks. svømmebade, procesvarmeanlæg, gartnerier, institutioner, større beboelsesejendomme samt virksomheder med et særligt stort behov for varme og/eller varmt brugsvand, skal i hvert tilfælde aftales nærmere med Kredsløb af hensyn til blandt andet kapaciteten i Kredsløbs Distributionsnet.  

Ved tilslutning af etageejendomme, hvor trykforøgelse kan blive nødvendigt, aftales dette nærmere med Kredsløb.  

3.4 Direkte kundeforhold i udlejningsejendomme

Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs. hvor der til det enkelte lejemål findes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig Varmemåler, der ejes af Kredsløb, skal betaling for varme ske i et Direkte kundeforhold mellem Kredsløb og Lejeren.  

I et Direkte kundeforhold overtager Lejeren betalingsforpligtelsen for alle faste og variable bidrag, indtil Lejeren eller Ejeren opsiger Lejerens Direkte kundeforhold med Kredsløb, hvilket kan gøres med 8 dages varsel. Lejer kan dog kun opsige kundeforholdet i forbindelse med fraflytning.  

Er en bolig- eller erhvervsenhed ikke udlejet, har Ejeren betalingsforpligtelsen for alle faste og variable bidrag, indtil en Lejer indtræder i et Direkte kundeforhold med Kredsløb og overtager betalingsforpligtelsen.  

I udlejningsejendomme med Direkte kundeforhold har Kredsløb fortsat ret til at opsætte en Varmemåler ved stikindføringen til Ejendommen og på baggrund af denne opkræve Ejeren betaling for forbrug og varmetab mellem hovedmåleren og de Individuelle målere til bolig- eller erhvervsenhederne.  

Lukker Kredsløb for varmen til en Lejer med et Direkte kundeforhold på grund af manglende betaling/usikkert betalingsmønster eller manglende sikkerhedsstillelse, overgår betalingsforpligtelsen for alle faste og variable bidrag til Ejeren fra lukkevarselstidspunktet (dato for første lukkebesøg angivet i lukkebrev). 

Kredsløb kan kræve sikkerhedsstillelse af Ejeren inden varmelevering til Lejeren, hvis Ejeren gentagne gange har udlejet til Lejere, der har et Direkte kundeforhold, som ikke overholder betalingsforpligtelserne overfor Kredsløb.  

Øvrige aftaler, herunder lejeaftalen, mellem en Ejer og Lejer er Kredsløb uvedkommende.  

3.5 Pris for tilslutning til fjernvarmeforsyningen

Priserne for tilslutning til fjernvarme fremgår af Kredsløbs gældende takstblad (prisoversigt) og består typisk af et investeringsbidrag og et stikledningsbidrag. Hvad disse og øvrige bidrag dækker fremgår af afsnit 6.  

3.6 Etablering af Stikledning og Hovedhaner

Kredsløb fastsætter Stikledningens og Hovedhanernes placering efter drøftelse med Ejeren og under hensyntagen til de tekniske forhold i Distributionsnettet og på Ejendommen, herunder andre ledninger mv.  

Stikledningen placeres som udgangspunkt efter den kortest mulige føringsvej af hensyn til varmetab og lækagerisiko.  

Stikledningen skal kunne fremføres uhindret fra skel til indføringssted i Ejendommen og placeres under hensyn til de faktiske muligheder og forhold, herunder andre ledninger, m.v. 

Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger mv. på Ejendommens område, for at Stikledningen kan etableres, skal dette ske på Kundens foranledning, og Kunden skal afholde omkostningerne herved. 

Dimensioneringen af Stikledningen udføres af Kredsløb under hensyntagen til Ejendommens effektbehov på tilslutningstidspunktet.  

Stikledningen afsluttes normalt umiddelbart inden for Ejendommens ydermur med Hovedhaner i Ejendommens varmerum eller et andet lettilgængeligt rum. 

Hvis Kredsløb vurderer, at der er begrænsede adgangsforhold forbeholder Kredsløb sig ret til at stille krav om, at Hovedhanerne placeres i et udvendigt stikindføringsskab. 

Ved etageboliger, som teknisk er indrettet til indføring af selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt selvstændig Varmemåler til hver boligenhed, er entreprisegrænsen ligeledes Kredsløbs Hovedhaner umiddelbart inden for Ejendommens ydermur. 

Stikledning og Hovedhaner ejes og vedligeholdes af Kredsløb. 

Hvor der er oprettet et Direkte kundeforhold, leverer og vedligeholder Kredsløb egne Hovedhaner, Teknisk måler, Måleudstyr og Hovedhaner til den enkelte boligenhed. 

Et ca. 2 m (1 m til hver side) bredt bælte over Stikledningen skal holdes frit iht. bestemmelsernes afsnit 9.2.  

Hvis dette ikke er muligt, kan Ejeren anmode Kredsløb, om det er muligt at lægge Stikledningen i et foringsrør, så den kan udskiftes uden opgravning af hele længden. Ekstraomkostninger i denne forbindelse afholdes af Ejeren.  

3.7 Etablering af fælles Stik- eller Hovedledning

Kredsløb har efter aftale med Ejeren ret til at føre en fælles Stik- eller Hovedledning gennem Ejerens matrikel eller Ejendom til forsyning af andre Ejendomme med selvstændige afregningsmålere.  

Ved Ejerens udtræden af leveringsaftalen med Kredsløb gælder afsnit 12.4. mht. ledningens forbliven.  

Kredsløb etablerer og vedligeholder ledningsnettet og retablerer efter udført arbejde. Ledningsnettet må ikke fjernes, omlægges eller flyttes af andre end Kredsløb.  

Kredsløb eller dennes repræsentant skal til enhver tid have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer.  

Såfremt Ejeren ønsker at foretage til- og/eller nybygning, og eksisterende fjernvarmeledninger til forsyning af andre fjernvarmekunder er en hindring herfor, udfører og bekoster Kredsløb de nødvendige omkostninger i forbindelse med flytning af ledningerne. Ejeren er forpligtet til at anvise en anden egnet placering på Ejendommen.  

Hvis der i øvrigt indgås særlige aftaler af teknisk og/eller økonomisk karakter, skal der oprettes og tinglyses en deklaration herom, hvis en af Parterne ønsker det. Kredsløb foranlediger og afholder omkostningerne hertil. 

3.8 Ejerens oplysningspligt ifm. etablering af Stikledning

I forbindelse med fastsættelse af Stikledningens placering har Ejeren pligt til at oplyse om placeringen af eventuelle ledninger eller andre nedgravede genstande på grunden inden gravearbejdet påbegyndes samt at oplyse om eventuelle skjulte installationer i Ejendommen inden gennemboring af sokkel/gulv/væg foretages.  

Ved ny tilslutning af byggeri skal Ejeren fremsende målsat tegning over kloak, vand, kabler mv. på grunden til Kredsløb.  

Hvis det er nødvendigt at ændre ledninger, installationer eller andet på Ejendommens område for, at Stikledningen kan etableres, skal dette ske på Ejerens foranledning, og omkostninger hertil påhviler Ejeren.  

Kredsløb påtager sig ingen erstatningspligt i forbindelse med eventuelle skader på installationer, som Kredsløb ikke er blevet oplyst om. Såfremt Kredsløb beskadiger en ledning mv., som Kredsløb ikke er blevet oplyst om, vil Kredsløb dog fejlmelde skaden straks. 

3.9 Retablering efter etablering og øvrigt arbejde på Stikledninger

Efter Kredsløbs etablering af Stikledningen til Ejendommen, efter udskiftning eller efter andet vedligeholdelses- og reparationsarbejde, er Kredsløb ansvarlig for følgende retablering: 

• Tilmuring og efterpudsning af grundhullet i muren/gulvet/soklen. Reparation udføres efter god byggeskik, men det kan ikke forventes, at stikindføringen ikke efterlader sig synlige spor.  

• Opfyldning af det opgravede areal 

Efter retableringen overgår almindelige vedligeholdelse af Stikledningsindføringen (tætheden af gennemføringen i sokkel/gulv) til Ejeren. 

Ejeren kan i forbindelse med etableringen tilkøbe, at Kredsløb nedlægger fliser ved retablering. Taksten herfor følger af det til enhver tid gældende takstblad.  

Ejeren er selv ansvarlig for udførelse af og omkostninger til øvrig udvendig retablering, herunder plantning af træer og buske eller retablering af andre former for haveanlæg, som er etableret inden for 1 meter på hver side af Stikledningens placering. 

3.10 Udstykning af matrikel

Hvis en matrikel, hvor der finder levering af fjernvarme sted, udstykkes til to eller flere matrikler, kan de nyudstykkede matrikler fjernvarmeforsynes med den eksisterende Stikledning (fællesstik), såfremt samtlige parter kan opnå enighed herom, og såfremt den eksisterende Stikledning har tilstrækkelig ledig kapacitet.  

Kredsløb kan til enhver tid kræve, at Stikledning samt forsyningsforhold tinglyses på Ejendommen før fjernvarmeforsyning finder sted. Omkostninger i forbindelse med udstykning afholdes af Udstykkeren. Omkostninger til etablering af Stikledning afholdes af Ejendommens Ejer. Omkostninger til tinglysning af forsyningsforhold afholdes af Kredsløb. 

3.11 Etablering af Måleudstyr

Tilslutningsarrangementet må ikke idriftsættes før Kredsløbs Varmemåler er monteret. Varmemåleren ejes og vedligeholdes af Kredsløb. 

Kredsløb udleverer (til VVS-installatøren) det nødvendige Måleudstyr.  

Ejeren eller VVS-installatøren skal senest 3 arbejdsdage før Varmemåleren ønskes udleveret anmode Kredsløb herom.  

Kredsløb bestemmer størrelse, type og placering af Måleudstyret. Antallet af målere aftales med Kunden. 

Måleudstyret skal altid monteres i overensstemmelse med målerproducentens anvisninger samt efter Kredsløbs anvisninger, som er angivet i Monteringsvejledninger og Principskitserne.  

Ejeren stiller den nødvendige plads til rådighed for Måleudstyret som angivet i Monteringsvejledning og Principskitser.  

Ved Måleudstyr, der skal tilsluttes bygningens 230V-net, betaler Ejeren for tilslutningen. Tilslutningen skal ske før de øvrige sikringer i eltavlen og skal udføres af en autoriseret elinstallatør. 

3.12 Plombering på Måleudstyr

De ved Varmemåleren anbragte plomberinger må kun brydes af Kredsløb eller efter aftale med Kredsløb.  

Uautoriseret opbrydning af plomberinger er strafbart. Foretages der indgreb mod Måleudstyr eller plomberinger, og dette medfører tvivl om Varmemålerens korrekthed, afregnes der i stedet efter et af Kredsløb beregnet forbrug.  

Indgreb medfører, at der indgives politianmeldelse.  

3.13 Krav til udførelse af Ejerens Tekniske installationer

Etablering af og arbejde på Ejendommens Tilslutningsarrangement samt på varmeinstallationer med Direkte tilslutning skal udføres af en autoriseret VVS-installatør.  

Tilslutningsarrangement samt Varme- og brugsvandsinstallationer skal være udført i overensstemmelse med gældende lovgivning samt efter Kredsløbs anvisninger.  

Det er Ejerens ansvar, at disse krav overholdes. Ejeren skal sikre, at VVS-installatøren har fået udleveret og udfører installationerne iht. Monteringsvejledningen og Principskitserne.  

Er kravene ikke efterlevet, kan Kredsløb af sikkerheds- og/eller driftsmæssige grunde kræve installationen ændret for Ejerens regning, inden tilslutning kan finde sted.  

Kredsløb er ligeledes berettiget til efter tilslutning at opkræve ekstraomkostninger, der opstår i forbindelse med Kredsløbs Varmemåler, Hovedhaner, mv., hvis opsætningen af disse ikke er udført efter Kredsløbs anvisninger, og dette besværliggør arbejdet med komponenterne. Opmærksomheden henledes her især på pladsforhold omkring Varmemåler og Hovedhaner iht. Monteringsvejledninger og Principskitser.  

Hvis der installeres komponenter, som kræver andre tryk eller temperaturforhold end angivet i afsnit 5, er Kredsløb ikke forpligtet til at ændre sine driftsforhold.  

3.14 Tilslutningsarrangement ved større varmeanlæg

Ved større anlæg, med en varmeeffekt over 30 kW eller en brugsvandseffekt over 32,3 kW, kan Kredsløb kræve, at projektet for Tilslutningsarrangementet fremsendes til Kredsløb for godkendelse jf. Kredsløbs Monteringsvejledninger og principskitser før det opsættes og tilsluttes.  

Ved godkendelse af et projekt påtager Kredsløb sig i øvrigt intet ansvar for Tilslutningsarrangementet.  

4.1 Meddelelse om ejerskifte 

Ejerskifte skal meddeles skriftligt til Kredsløb.  

I forbindelse med ejerskiftet udarbejdes en slutopgørelse. I den forbindelse aflæses Varmemåler af Kredsløb ved fjernaflæsning på dagen for ejerskiftet eller efter nærmere aftale. Anmodning herom skal meddeles Kredsløb af Ejeren senest 8 dage før ejerskifte. 

Gebyr for flytteopgørelse fremgår af Kredsløbs til enhver tid gældende takstblad.  

4.2 Forpligtelser ved ejerskifte

Ved ejerskifte af Ejendommen hæfter den hidtidige Ejer eller dennes bo for alle krav i forbindelse med fjernvarmeforsyningen, indtil Ejendommen overgår til den nye Ejer. 

Ejeren skal oplyse den kommende Ejer om, at vedkommende indtræder i Ejerens forpligtelser over for Kredsløb med de rettigheder og forpligtelser, der følger af aftalegrundlaget, jf. afsnit 2.1.  

Kredsløb fremsender et ”Velkomstbrev” til den nye Ejer, der indtræder i aftaleforholdet ved overtagelsen af Ejendommen. En eventuel over- eller underdækning afvikles til den på Ejendommen registrerede Kunde.  

Indtræder den nye Ejer ikke i aftaleforholdet med Kredsløb, hæfter den hidtidige Ejer overfor Kredsløb i henhold til nærværende leveringsbestemmelser.  

4.3 Meddelelse om lejerskift ved Direkte kundeforhold

Hvor der er etableret et Direkte kundeforhold, jf. afsnit 1.3. skal fraflytning skriftligt meddeles Kredsløb af Lejeren eller Ejeren. Ejeren og Lejeren er forpligtet til at oplyse Kredsløb om datoen, hvor Lejer tilbageleverer lejemålet, og brugsretten dermed er ophørt. 

I forbindelse med lejerskifte skal der udarbejdes en slutopgørelse. I den forbindelse aflæses Varmemåleren af Kredsløb ved fjernaflæsning på dagen for Lejers fraflytningsdato. Anmodning herom skal af Lejeren eller Ejeren meddeles Kredsløb senest 8 dage før aflæsning ønskes foretaget.  

Opstår der en tvist mellem Ejer og Lejer om datoen for slutaflæsning, som skal anvendes til flytteopgørelsen, benyttes datoen som Lejeren oplyser. 

En evt. tvist mellem Ejer og Lejer er Kredsløb uvedkommende. 

Gebyr for udarbejdelse af flytteopgørelse fremgår af Kredsløbs til enhver tid gældende takstblad.  

4.4 Forpligtelser ved lejerskifte med Direkte kundeforhold 

Den hidtidige Lejer eller dennes bo hæfter for alle krav i forbindelse med fjernvarmeforsyningen, herunder faste og variable bidrag frem til tilbagelevering af lejemålet (nøgleoverdragelse).   

Modtager Kredsløb ikke meddelelse fra Ejeren eller ny Lejer om, at en ny Lejer indtræder i det Direkte kundeforhold, hæfter Ejeren, eller dennes bo, for alle krav i forbindelse med fjernvarmeforsyningen, indtil Kredsløb har modtaget meddelelse fra Ejeren om en ny Lejer. En ny Lejer kan tidligst hæfte for krav i forbindelse med fjernvarmeforsyningen fra datoen for brugsrettens etablering (nøgleoverdragelse). 

Ejeren modtager underretning fra Kredsløb om, at Ejeren overtager betalingsforpligtelsen fra tidspunktet, hvor Lejerens brugsret er ophørt.  

Når Kredsløb modtager underretning om ny Lejer fremsendes ”Velkomstbrev” til ny Lejer.  

5.1 Fjernvarmens fremløbstemperatur

Fjernvarmen leveres af Kredsløb som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand) med en fremløbstemperatur, der af Kredsløb kan reguleres efter driftsforhold (typisk udetemperatur) såvel efter årstiderne som inden for døgnet.  

Fremløbstemperaturen ved en Ejendoms Hovedhaner kan være betydeligt lavere end temperaturerne, jf. Bestemmelser for installationer, pga. varmetabet i Stikledningen, når vandgennemstrømningen i Stikledningen ved lavt forbrug er begrænset.  

5.1.1 Bakteriebekæmpelse - Termisk desinfektion

Fjernvarmen kan ikke forventes at have en tilstrækkelig høj temperatur til, at den kan anvendes til at udføre termisk desinfektion af varmtvandsinstallationen i forbindelse med bakterievækst, herunder vækst af Legionella.  

Bakteriebekæmpelse i varmtvandsinstallationen er Ejerens ansvar, og ved problemer bør Ejeren kontakte VVS-installatør for at få undersøgt årsagen.  

5.2 Returtemperatur

Fjernvarmevandet skal som minimum afkøles, så den gennemsnitlige returtemperatur i afregningsperioden ikke overstiger 40°C. 

Kredsløb har ret til at installere en flowbegrænser ved Kunden umiddelbart efter Hovedhanerne, hvis dette findes nødvendigt. 

5.3 Fjernvarmens tryk

Kredsløb leverer et differenstryk, målt under normal drift ved Hovedhaner, på minimum 0,3 bar. Differenstrykket kan efter Ejendommens beliggenhed og årstiden variere fra 0,3 bar til 3,5 bar.  

Trykket i fremløbsledningen ved hovedhanen vil maksimalt være 6,5 bar. Det er en forudsætning for dette differenstryk, at Kredsløbs krav til returtemperatur er overholdt (fremgår af 5.2).

5.4 Leveringspunktet for fjernvarme

Leveringspunktet er det punkt, hvor Kredsløb er forpligtet til at levere varme til Ejendommen, jf. Leveringsaftalen. 

Leveringspunktet definerer afgrænsningen af ejerskabet mellem Kredsløbs og Ejerens Tekniske installationer, dog med undtagelse af Måleudstyr som til enhver tid er ejet af Kredsløb. 

I ejendomme med flere bolig- eller erhvervsenheder er Leveringspunktet ved Hovedhanerne på Stikledningen til hele Ejendommen og ikke ved de enkelte bolig- eller erhvervsenheder.  

5.5 Opretholdelse af fjernvarmeforsyningen

Kredsløb tilstræber at opretholde en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand, jf. afsnit 5.1-5.4. 

Kredsløb forbeholder sig retten til, så vidt muligt med forudgående varsel, at afbryde forsyningen når dette er nødvendigt f.eks. i forbindelse med havari, ny tilslutninger, ledningsændringer og vedligehold.  

5.6 Ændring af fjernvarmeforsyningen

Kredsløb er til enhver tid berettiget til at ændre leveringsbetingelserne, f.eks. tryk og temperatur, så længe dette ikke medfører urimelige forhold til Ejeren.  

Kredsløb er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer som myndighederne foreskriver eller anbefaler.  

Hvis en ændring af fjernvarmeforsyning kræver tilpasning af Ejerens Tilslutningsarrangement eller Varme- og brugsvandsinstallationer, påhviler udgifterne hertil Ejeren. 

5.7 Videresalg af fjernvarme

Ejeren må ikke videresælge varme til tredjemand uden forudgående tilladelse fra Kredsløb. Videresalg til tredjemand omfatter ikke levering af varme fra Ejeren til dennes Lejere i Ejendommen.  

5.8 Farvet fjernvarmevand

Fjernvarmevandet kan være tilsat et farvestof (typisk grønt), som afslører utætheder i Tilslutningsarrangementet, så der kommer fjernvarmevand over i det varme brugsvand. Fjernvarmevand eller farvestoffet er ikke sundhedsmæssigt farligt, men kan være meget farvegivende i brugsvandet.  

Ved farvet brugsvand skal Kredsløb kontaktes hurtigst muligt.  

6.1 Takstblad

Afregning finder sted efter de til enhver tid gældende takster, som fremgår af Kredsløbs takstblad (prisoversigt). 

Kredsløbs gældende takstblad er anmeldt til Forsyningstilsynet, og er offentligt tilgængeligt på Kredsløbs hjemmeside. 

6.2 Takster for Fjernvarmeforsyning

Taksterne for fjernvarmeforsyning består af følgende elementer, der tager udgangspunkt i ”de nævnte omkostningstyper, men ikke nødvendigvis modsvarer disse én til én: 

Tilslutningsbidrag: 

• Investeringsbidrag 

• Stikledningsbidrag 

Byggemodningsbidrag: 

• Byggemodningsbidrag 

• Overordnet byggemodningsbidrag 

Løbende bidrag: 

• Abonnementsbidrag 

• Effektbidrag 

• Forbrugsbidrag 

• Tillæg for returtemperatur  

• Konverteringsbidrag 

6.3 Tilslutningsbidrag

Ejeren betaler tilslutningsbidrag (investeringsbidrag og stikledningsbidrag) for at blive tilsluttet fjernvarmeforsyningen.  

Tilslutningsbidragets størrelse fastsættes efter den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor en aftale om tilslutning underskrives af Ejeren.  

Tilslutningsbidraget skal være betalt af Ejeren inden Stikledningen etableres.  

Der skal uanset om der suppleres med anden opvarmning betales fuldt tilslutningsbidrag.  

6.3.1 Investeringsbidrag

Beregning af investeringsbidragets størrelse foretages af Kredsløb. På Kredsløbs foranledning skal Ejeren meddele de nødvendige oplysninger til brug for beregning af bidraget. 

Investeringsbidraget dækker en del af Ejerens forholdsmæssige andel af de omkostninger, som Kredsløb har anvendt til etablering af fjernvarmeledninger og produktionsanlæg mv. i forsyningsområdet. Den resterende del af Kredsløbs etableringsomkostninger afskrives over de løbende betalinger (effektbidrag og forbrugsbidrag). 

Ved ændringer på Ejendommen, som har indflydelse på beregning af investeringsbidraget, kan Kredsløb opkræve supplerende investeringsbidrag, som afspejler differencen i den forholdsmæssige andel af Kredsløbs omkostninger til etablering af fjernvarmeledninger og produktionsanlæg mv. i forsyningsområdet. 

Ved opførelse af en ny bygning i tillæg til de eksisterende bygninger på matriklen, som skal forsynes med fjernvarme, har Kredsløb ret til at opkræve fuldt investeringsbidrag for denne.  

6.3.2 Stikledningsbidrag

Stikledningsbidraget dækker omkostninger til etableringen af Stikledningen til Ejendommen og betales ud fra den på takstbladet gældende metode og takst. 

Såfremt det, grundet særlige omstændigheder, ikke er muligt at anvende standard Stikledninger, og det derfor er nødvendigt at anvende et fast rør, kan der blive tillagt en ekstraomkostning i forbindelse med stikledningsbidraget. 

6.4 Byggemodningsbidrag

Byggemodningsbidraget dækker de omkostninger, der er forbundet med etablering af nye Hovedledninger. 

Byggemodningsbidragets størrelse afhænger af de konkrete forhold i forbindelse med den enkelte byggemodning, men kan maksimalt udgøre Kredsløbs faktiske omkostningerne til etablering af Distributionsnettet i udstykningsområdet. Byggemodningsbidraget beregnes af Kredsløb. Der vil altid blive opkrævet tilslutningsbidrag, jf. afsnit 6.4. 

Eventuel opkrævning af byggemodningsbidrag vil fremgå af Kredsløbs takstblad og skal betales af Ejeren inden etablering af Distributionsnettet.  

Kredsløb fører Hovedledning frem til udstykningsområdet og afholder omkostninger, der er forbundet med dette.  

6.4.1 Overordnet byggemodningsbidrag (Erhverv)

Udstykkeren kan udover byggemodningsbidraget, jf. afsnit 6.4, blive opkrævet et overordnet byggemodningsbidrag, der dækker en andel af de udstykningsomkostninger (i større lokalplansområder), der er forbundet med, at der etableres en fælles forsyningsledning til en udstykning, der er opdelt i flere storparceller.  

Alternativt kan det overordnede byggemodningsbidrag ligge som et hvilende byggemodningsbidrag, der forfalder, når udstykkeren igangsætter sit projekt. 

Udstykkeren kan til enhver tid undersøge, om der findes et hvilende byggemodningsbidrag for en udstykning. Dette gøres ved at rette henvendelse til Kredsløb. 

6.5 Løbende bidrag

Uanset om Kunden supplerer fjernvarmeforsyningen med en anden varmekilde, er Kunden forpligtet til at betale abonnements- og effektbidrag. 

Påbegyndes fjernvarmeaftaget ikke inden 6 måneder efter det tidspunkt, hvor Kredsløb er klar til fjernvarmeforsyning, er Kunden ligeledes forpligtiget til at betale abonnements- og effektbidrag. 

6.5.1 Abonnementsbidrag

Abonnementsbidraget fastsættes på baggrund af Varmemålerens størrelse. Abonnementsbidraget dækker primært betaling for administration og måleromkostninger.  

6.5.2 Effektbidrag

Effektbidraget beregnes på baggrund af Ejendommens bruttoetageareal i henhold til BBR-registeret. Effektbidraget dækker primært betaling for de faste driftsomkostninger fx afdrag på lån, vedligehold af anlæg og varmetab i Distributionsnettet. 

Kælderarealer, der ikke anvendes til beboelse eller erhverv, og derfor ikke indgår i Ejendommens bruttoetageareal i henhold til BBR-registeret, medregnes ved beregningen af effektbidraget med 25 %. 

Ved opvarmede arealer, der indgår i BBR-registeret, er der efter ansøgning mulighed for reduktion i effektbidraget med virkning fra ansøgningstidspunktet, såfremt Kredsløb konkret vurderer, at arealerne ikke har mulighed for at udnytte varmekapaciteten fra Kredsløb. Ansøgning skal sendes skriftligt til Kredsløb.  

For industri- og andre erhvervsejendomme med særlige varmeforhold kan effektbidraget efter ansøgning i stedet beregnes ud fra Ejendommens maksimale varmebehov målt i kW og omregnet til et ækvivalent afregningsareal (kW x 10) (”Ækvivalensberegningen”). 

Andet beregningsgrundlag kan anvendes, såfremt Kredsløb konkret vurderer, at Ækvivalensberegningen ikke kan anvendes på Ejendommen. Ansøgning skal sendes skriftligt til Kredsløb. 

I tilfælde af, at der som følge af ukorrekte oplysninger fra kunden, herunder fejl i BBR-registeret, i en periode er opkrævet for lidt i forhold til taksterne, f.eks. et for lille effektbidrag – forbeholder Kredsløb sig ret til – ud over at berigtige forholdet fremadrettet - at fremsætte krav om efterbetaling – i op til 3 år. 

Der henvises til Lovbekendtgørelse nr. 1238 af 09.11.2015 ”Forældelsesloven” med senere ændringer. 

6.5.3 Forbrugsbidrag

Forbrugsbidraget opkræves på baggrund af det målte forbrug på Varmemåleren  

Aflæsning af Varmemåleren sker som angivet i afsnit 8.5. 

6.5.4 Tillæg for returtemperatur

Hvis den gennemsnitlige returtemperatur i afregningsperioden er over 40°C opkræves Kundens et returtemperaturgebyr. Hvis den omvendt ligger under 30°C, så indregnes en bonus (et fradrag) på varmeregningen. 

Det fremgår af takstbladet hvordan hhv. gebyr og bonus beregnes. 

6.5.5 Konverteringsbidrag

For konverteringsprojekter, hvor større områder konverterer fra individuelle opvarmningsløsninger til fjernvarme, kan der blive opkrævet et konverteringsbidrag.  

6.6 Gebyrer

Gældende gebyrer og deres størrelse fremgår af Kredsløbs til enhver tid gældende takstblad.  

7.1 Betalingspligt

Der er betalingspligt for alle ydelser leveret af Kredsløb. 

7.2 Acontoopkrævning

Kredsløb sender acontoregninger. Antallet af acontoregninger fastsættes af Kredsløb, dog oftest 4, som fremsendes med 4 kvartalsopgørelser. Acontoregningerne tilstræbes at afspejle det forventede forbrug i acontoperioden.  

Hvis Kundens forbrug ændrer sig i acontoperioden i forhold til acontofastsættelsen, kan Kredsløb ændre de efterfølgende acontoregninger. 

7.3 Kvartalsafregning og slut/flytteafregning

Endelig afregning af forbruget, faste bidrag og gebyrer/bonus foretages ved hver opgørelse, typisk med en kvartalsopgørelse eller ved en slut/flytteopgørelse. 

7.4 Beregnet forbrug 

Kunden har betalingspligt for al fjernvarmeforsyning, som er korrekt registreret. 

Hvis der konstateres et unormalt varmeforbrug på installationen, forårsaget af en defekt varmemåler, og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, beregner Kredsløb et skønnet forbrug og fremsender en reguleringsregning til kunden. 

Reguleringen kan enten være for et ekstra forbrug eller for et mindre forbrug. Der beregnes i begge tilfælde højst tre år tilbage. 

Hvis der konstateres et unormalt stort varmeforbrug på installationen grundet fejl på varmeinstallation eller manglende vedligeholdelse, beregner Kredsløb et skønnet forbrug og fremsender en ekstraregning til kunden. Der beregnes højst tre år tilbage. 

Kredsløb laver ikke refusion grundet fejl på varmeinstallation eller manglende vedligeholdelse. 

Kredsløb er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug. 

7.5 Betalingsfrist

Ved opkrævning for varmeforbrug tildeles Kunden en betalingsfrist på 14 dage fra udskrivningsdatoen (løbedage). Ved betalingen inden for betalingsfristen beregnes der ikke rente.  

Ved manglende betaling efter udløbet af betalingsfristen, beregnes der rente i henhold til gældende lovgivning fra forfaldsdagen, som påføres Kundens næstkommende regning.  

7.6 Rykker for manglende betaling 

Når det konstateres, at en regning ikke er betalt rettidigt, udsender Kredsløb et rykkerbrev. 

1. rykkerbrev: 

Modtager Kredsløb ikke betaling inden forfaldsdatoen udsender Kredsløb 1. rykkerbrev med et rykkergebyr til Kunden.  

Gebyrets størrelse fremgår af takstbladet.  

Forfaldsdatoen for betaling er 10 dage fra den dato, som fremgår af 1. rykkerbrev.  

2. rykkerbrev: 

Modtager Kredsløb fortsat ikke betaling inden forfaldsdatoen, udsender Kredsløb 2. rykkerbrev med endnu et rykkergebyr til Kunden.  

Forfaldsdatoen for betaling er 10 dage fra den dato, som fremgår af 2. rykkerbrev.  

Af begge rykkerbreve fremgår det, at der er mulighed for at indgå en afdragsordning med Kredsløb. Desuden er det oplyst, at der vil blive lukket for varmen, såfremt der er risiko for tab ved fortsat levering.  

Fjernvarmeafbrydelse kan dog undgås, hvis Kunden stiller sikkerhed for fremtidig betaling i form af sikkerhedsstillelse eller garanti fra pengeinstitut. Dette iværksættes ved kontakt til Kredsløb.  

7.6.1 Videre procedure 

Hvis Kunden ikke inden for den i 2. rykkerbrev anførte frist har betalt det skyldige beløb, fremsender Kredsløb en inkassomeddelelse eller brev om lukkebesøg, hvoraf følgende fremgår: 

• at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive opkrævet det varslede gebyr, 

• såfremt kunden er fraflyttet adressen vil restancen herefter overgå til inkasso ved advokat (eller den forenklede inkassoproces), 

• såfremt kunden fortsat bor på adressen, vil der varsles lukkebesøg 

• at forsyningen kan afbrydes, hvis Kredsløb frygter for fremtidigt tab, og Kunden ikke betaler, og at 

• omkostningerne i forbindelse med inkassobesøg, afbrydelse og retablering af forsyning mv. vil blive pålagt Kunden.  

Ovenstående er også gældende for Kunder i restance, som er fraflyttet forsyningsområdet eller på anden måde ikke mere er kunde hos Kredsløb. 

Kunden kan undgå, at der lukkes for varmen hvis Kunden: 

• overholder betalingsfristen for lukkemeddelelsen, og 

• stiller sikkerhed for fremtidigt forbrug.  

7.7 Sikkerhedsstillelse 

Når der efter Kredsløbs skøn er risiko for fremtidige tab ved fortsat levering af fjernvarme, kan Kredsløb forlange sikkerhedsstillelse eller garanti fra pengeinstitut for fremtidige betalinger. 

Undlader kunden efter påkrav at stille sikkerhed eller garanti fra pengeinstitut, kan Kredsløb uden varsel afbryde fjernvarmeforsyning.

7.8 Afbrydelse af fjernvarmeforsyningen

Opfylder Kunden ikke de i jf. afsnit 7.6.1 anførte betingelser, er Kredsløb berettiget til at lukke for fjernvarmeforsyningen ved lukkebesøg hos Kunden.  

Har Kredsløb ikke mulighed for at få afbrudt fjernvarmeforsyningen eller få betaling for restancen/sikkerhedsstillelse for fremtidige leverancer, vil Kredsløb med fogedrettens hjælp få adgang til varmeinstallation med henblik på at afbryde fjernvarmeforsyningen.  

Udgifterne i forbindelse med afbrydelse, genetablering af fjernvarmeforsyningen samt eventuelle omkostninger til fogedretten og inkasso skal betales af Kunden.  

Følgeskader og lignende i forbindelse med afbrydelse er Kredsløb uvedkommende.  

Reglerne for fjernvarmeafbrydelse er ligeledes gældende i de tilfælde, hvor Kunden er fraflyttet den adresse, hvor restancen er opstået. I de tilfælde kan Kredsløb afbryde fjernvarmeforsyningen på Kundens nye adresse, hvis den nye adresse er beliggende i Kredsløbs’ forsyningsområde, og Kunden fortsat modtager fjernvarmeleverancer fra Kredsløb.  

Såfremt fjernvarmeafbrydelsen foretages hos en Lejer med Direkte kundeforhold, vil Ejendommens Ejer blive informeret om, at fjernvarmen afbrydes.  

Åbner Kunden for varmen efter at Kredsløb har afbrudt forsyningen, kan Kredsløb politianmelde Kunden for tyveri.  

7.9 Genoptagelse af fjernvarmeforsyning

Forsyningen genoptages, når: 

• restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelse og genoplukningen samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, og 

• der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, jf. afsnit 7.7. 

Når Kredsløb har modtaget betaling, sikkerhedsstillelse eller lignende genoprettes fjernvarmeforsyningen.  

7.10 Betalingsordning

Der kan normalt laves en aftale om at indgå en betalingsordning. Kredsløb fastsætter aftalens løbetid og opkræver et gebyr og et rentetillæg herfor. 

En betalingsordning ophører automatisk ved kundens misligholdelse af denne.  

8.1 Måleraflæsning

Forbruget afregnes efter en Varmemåler, der registrerer den forbrugte varmemængde i kWh eller MWh, vandmængden i m³ samt returtemperaturen i °C.  

8.2 Varmemålerens maksimale afvigelse

Varmemåleren anses for at måle rigtigt, når denne ved Elektronisk målerkontrol med metrologisk sporbart Måleudstyr har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider den til enhver tid gældende lovgivning.  

8.3 Verificering af målenøjagtighed

Kredsløb gennemfører egenkontrol af Kredsløbs Varmemålere iht. gældende lovgivning. 

Egenkontrollen udføres typisk ved Elektronisk målerkontrol og ved få stikprøvekontroller. Kredsløb har i denne forbindelse ret til at udskifte og kontrollere Varmemåleren installeret på Ejendommen, hvis denne udtrækkes til kontrol.  

8.4 Bimålere eller fordelingsmålere

Hvis Kunden opsætter bimålere eller fordelingsmålere for intern opgørelse eller fordeling af varmeforbruget, er dette Kredsløb uvedkommende. 

8.5 Fjernaflæsning af Varmemåleren

Med henblik på afregning af fjernvarmeforbruget foretages periodiske fjernaflæsninger af Varmemåleren (trådløs overførsel af data fra Varmemåleren). Som udgangspunkt aflæses alle fjernaflæste Varmemålere en gang i timen.  

De aflæste data hjemtages en gang i døgnet af Kredsløb.  

Ved driftsoptimeringer kan hyppigere aflæsninger forekomme uden yderligere varsel.  

Fjernaflæsning af Varmemålere fratager ikke Kunden ansvaret for løbende at kontrollere varmeforbruget.  

8.6 Anvendelse og håndtering af målerdata

Dataopsamling og håndtering af data sker elektronisk og efter den til enhver tid gældende lovgivning og retningslinjer fra Datatilsynet. 

De hjemtagne data fra Varmemålerne anvendes til afregning samt til at levere forbrugsinformationer til Kunden iht. lovgivningens krav. 

Herudover anvendes de hjemtagne data udelukkende til analyser, driftsoptimering og kundeservice internt i Kredsløb, dog kan disse videregives til tredjepart i anonymiseret form. 

8.7 Kundens selvaflæsning til brug for afregning

På Kredsløbs anmodning skal Kunden foretage selvaflæsning af Varmemåleren (aflæsning af varmeforbruget angivet i Varmemålerens display) og indsende aflæsningen på den af Kredsløb angivne måde inden for et af Kredsløb fastsat tidsrum.  

8.8 Kontrolaflæsning af Varmemåleren

Kredsløb eller dennes repræsentant har altid ret til at få adgang til måleren for at foretage en kontrolaflæsning.  

8.9 Manglende aflæsning af Varmemåler

Såfremt Kredsløb ikke kan hjemtage aflæsning via fjernaflæsning og efter henvendelse ikke modtager Kundens selvaflæsning, fastsætter Kredsløb varmeforbruget på grundlag af tidligere års forbrug eller efter Ejendommens beregnede forbrug. Det beregnede forbrug er gældende indtil, en korrekt aflæsning er foretaget.  

8.10 Melding af fejl ved Varmemåleren

Såfremt Kunden har eller burde have en formodning om, at Varmemåleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er Kunden forpligtet til omgående at underrette Kredsløb herom.  

8.11 Fejl på Varmemåleren og kontrol af denne

Kredsløb er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre en målerkontrol af Varmemåleren.  

Ligeledes kan Kunden ved skriftlig henvendelse og mod betaling til Kredsløb forlange at få Varmemåleren kontrolleret.  

Konstateres det, at Varmemåleren er defekt eller, at målenøjagtigheden ikke lever op til lovgivningens krav, afholdes samtlige omkostninger til målerkontrol, ny måler og udskiftning af Kredsløb.  

Skyldes en konstateret fejl, at Varmemåleren har været udsat for hærværk eller et uberettiget indgreb, skal Ejeren dække samtlige omkostninger til målerkontrol, ny Varmemåler og målerskifte.  

Har måleren været ude af drift, f.eks. ved defekt eller afbrydelse af strømforsyningen, fastsættes varmeforbruget i perioden af Kredsløb ved beregning, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed.  

9.1 Stikledning og Hovedhaner

Kredsløb vurderer løbende Distributionsnettets tilstand og afgør, om dette skal udskiftes, og på hvilken måde udskiftningen bør udføres. 

Kredsløb har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte Stikledning og Hovedhaner på kundens ejendom. Kredsløb afholder omkostningerne hermed. 

I forbindelse med arbejde på Stikledningen skal Ejeren sikre, at Kredsløb har fri og uhindret adgang til Stikledningens placering på Ejendommen med gravemaskine.  

Hvis vedligeholdelsesarbejder medfører ophugning af gulv og/eller vægbeklædning, vil retableringen kun omfatte det berørte område og udføres med materialer, der ikke medfører urimelige udgifter for Kredsløb. 

Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretages retablering så vidt muligt til samme standard som før arbejdets påbegyndelse. 

Kræver Ejerens ændring af Ejendommen eller dens anvendelse (forøget varmebehov, m.m.), at Stikledningen skal ændres eller omlægges, foretages dette af Kredsløb efter aftale med Ejeren og for Ejerens regning.  

9.2 Byggeri, beplantning og terrænændringer over Stikledningen

Det er ikke tilladt Ejeren at bygge (omfatter også terrasser, træskure, mv.), ændre terræn i væsentligt omfang eller plante træer og buske (undtagen en krydsende hæk) inden for 1 meter på hver side af Stikledningen uden aftale med Kredsløb.  

Vælger Ejeren at foretage sådanne ændringer uden aftale med Kredsløb, kan Kredsløb kræve området inden for 1 meter på hver side af Stikledningen frilagt igen og/eller pålægge Ejeren de ekstraomkostninger, der følger i forbindelse med senere arbejde på Stikledningen. Alternativt kan Kredsløb beslutte, at der skal etableres Hovedhaner og Varmemåler i et skab ved skel for Ejerens regning. Stikledningen efter de nye Hovedhaner betragtes herefter som en del af Ejendommens Tilslutningsarrangement, hvilket betyder, at ejerskab og vedligeholdelsespligt overgår til Ejeren. 

9.3 Ændringer, flytning eller beskadigelse af Måleudstyr

Kredsløb har ret til at udskifte, flytte eller ændre Måleudstyret, hvis det anses for nødvendigt. Omkostningerne afholdes af Kredsløb, medmindre den påkrævede ændring skyldes Ejerens forhold, f.eks. at Måleudstyr får en uhensigtsmæssig placering ifm. en ombygning.  

Ønsker Ejeren Måleudstyret flyttet eller ændret, skal dette godkendes af Kredsløb, og omkostningerne betales af Ejeren.  

Ejeren er erstatningsansvarlig overfor Kredsløb i tilfælde af, at Måleudstyret beskadiges, herunder ved lynnedslag og overspænding, overmales.  

Bortkommer Måleudstyret eller dele heraf, skal Kunden betale omkostningerne for genetablering.  

9.4 Fast strømforsyning og elforbrug til Måleudstyr

Ændringer i ejendommens elinstallation, der har indflydelse på strømforsyningen til Måleudstyret skal omgående anmeldes til Kredsløb. 

Elforbruget til drift af Måleudstyret betales af Kunden.  

Ved batteridrevet Måleudstyr udfører og betaler Kredsløb for udskiftning af batteriet. Kredsløb har ret til at komme ind i Ejendommen og skifte batteri og tilse installationer.  

Til brug for indsamling af data fra varmemåleren, kan Kredsløb i samråd med Ejer, opsætte det nødvendige koncentratorudstyr. Eltilslutning for koncentratorens drift etableres og afholdes af Kredsløb. Kredsløb kompenserer for forbrugt strøm med et beløb, der fremgår af Kredsløbs takstblad. 

10.1 Kundens forpligtelser

Kunden er ansvarlig for, at Ejendommens Tilslutningsarrangement holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering, samt at der føres regelmæssigt tilsyn af varmeinstallationen.  

Hvis Kunden udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af varmeinstallationen, således at der påføres Kredsløb tab eller ulemper, kan Kunden gøres ansvarlig herfor.  

Hvis Kunden ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, kan Kredsløb bringe forholdene i orden for Kundens regning. Hvis sikkerhedsmæssige grunde taler for, kan Kredsløb tillige afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden.  

Kunden er ansvarlig og erstatningspligtig for enhver beskadigelse af Kredsløbs anlæg, bortset fra almindelig slitage eller manglende tilsyn og vedligeholdelse fra Kredsløbs side.  

10.2 Aftapning, påfyldning og gennemskylning af installationer

Ved reparation og vedligeholdelse af de Tekniske installationer må aftapning af fjernvarmevand kun foretages af VVS-installatøren efter aftale med Kredsløb af hensyn til lækageovervågning. 

Inden idriftsættelse og efter reparationsarbejder skal de Tekniske installationer gennemskylles grundigt med fjernvarmevand.  

10.3 Tilslutningsarrangementet samt Varme- og brugsvandsinstallationer

Ejeren vedligeholder Tilslutningsarrangementet samt Varme- og brugsvandsinstallationerne. Dette omfatter alt efter Hovedhanerne på nær Måleudstyret, der jf. afsnit 3.11 ejes og vedligeholdes af Kredsløb.  

Ejeren er ansvarlig for, at Tilslutningsarrangementet samt Varme- og brugsvandsinstallationerne holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift, regulering, risiko for lækager, afkøling, bakteriebekæmpelse, mv. Dette omfatter bl.a., at installationerne ikke er tilkalkede, og at temperaturreguleringen fungerer, så der kan opnås en tilfredsstillende returtemperatur, jf. kravet i afsnit 5.2. 

For varmeinstallationer med Direkte tilslutning omfatter det ligeledes, at Ejerens interne varmesystem (radiatorer, gulvvarme, rør, mv.) altså er i en tilstand, så det med sikkerhed som minimum kan holde til det højest forekommende tryk, som er angivet i afsnit 5.3. 

Hvis Ejeren udviser uagtsomhed ved drift, vedligeholdelse eller manglende tilsyn af Tilslutningsarrangementet eller Varme- og brugsvandsinstallationerne, så der derved opføres Kredsløb tab eller ulemper, er Ejeren erstatningsansvarlig overfor Kredsløb.  

Konstateres der lækager i Ejerens Varme- og brugsvandsinstallationer, f.eks. som følge af frostsprængninger, og kan Kredsløb ikke få kontakt til Ejeren med henblik på at få lukket Hovedhanerne, er Kredsløb berettiget til at rekvirere låsesmed og få lukket Hovedhanerne for Ejerens regning. Er der sket skade på Kredsløbs ejendom (Varmemåler og Stikledning efter indføring til og med Hovedhaner) pga. slukket varmeanlæg og manglende frostsikring af rummet, er Kredsløb ligeledes berettiget til at udbedre disse skader for Ejerens regning.  

Ejeren er altid erstatningsansvarlig for spild af fjernvarmevand og varmeenergi ifm. lækager i de Tekniske installationer. 

10.3.1 Ejerens betjening af Kredsløbs Hovedhaner

I tilfælde af brand, rørbrud eller lignende skal begge Hovedhaner lukkes, og aftapningshanerne på varmeinstallationen skal åbnes. Kredsløbs Hovedhaner skal altid være enten helt åbne eller helt lukkede.

10.4 Driftsforstyrrelser i de Tekniske Installationer

Driftsforstyrrelser i de Tekniske installationer, herunder tilstopning af snavssamleren, afhjælpes af Ejerens VVS-installatør for Ejerens regning. 

10.5 Lækage

Det er Ejeren, der er forpligtet til at betale for eventuelle skader forårsaget ved lækage indenfor soklen.  

Kredsløb har ikke ansvar for at opdage og oplyse Ejeren eller Lejeren om lækager, selvom Kredsløb eventuelt har installeret og foretager lækageovervågning. Lækageovervågningen er udelukkende en ekstra funktion, som giver Kredsløb en bedre mulighed for at opdage lækager. 

Kunden skal straks underrette Kredsløb ved mistanke om lækage såvel udenfor som indenfor sokkel.  

10.6 Væsentlige ombygninger

Ved væsentlige ombygninger skal de Tekniske installationer opfylde Kredsløbs på ombygningstidspunktet gældende Leveringsbestemmelser for fjernvarme.  

Ejeren af Ejendommen har nedenstående muligheder for afbrydelse af fjernvarmeforsyningen. Kredsløb fremsender tilbud på afbrydelsen efter aftale med Ejeren. Ejerens betaling opkræves i henhold til fremsendte tilbud og Kredsløbs til enhver tid gældende takster.  

11.1 Midlertidig afbrydelse uden stikændring

En midlertidig afbrydelse i en aftalt periode kan være relevant i forbindelse med renovering, ombygning og tilbygning af/på Ejendommen. Stikledningen til Ejendommen afbrydes ved Hovedhanerne inde i Ejendommen. En midlertidig afbrydelse kan maksimalt vare 2 år.  

Kredsløb etablerer et omløb, for at undgå frostskader på Stikledningen. Varmemåleren aflæses, nedtages og afleveres til Kredsløb.  

Ejeren skal betale for følgende: 

• nedtagelse og håndtering af Varmemåler samt administration, 

• nyt Måleudstyr samt opsætning heraf i forbindelse med genoptagelse af fjernvarmeforsyning, 

• montering af omløb, 

• betalinger i henhold til slutopgørelse, og 

• øvrige skyldige betalinger. 

Kundens betaling af effekt- og abonnementsbidrag sættes i bero i den aftalte tidsperiode, dog maksimalt 2 år.  

Ejeren skal kontakte Kredsløb for genetablering af leveringsforholdet inden udløb af den aftalte tidsperiode.  

Kunden betaler herefter effekt- og abonnementsbidrag på almindelige vilkår.  

11.2 Midlertidig afbrydelse med stikændring 

En midlertidig afbrydelse i en aftalt periode kan være relevant i forbindelse med tilbygning, nedrivning og eventuel senere genopførelse på Ejendommen. 

Stikledningen til Ejendommen afbrydes i jorden på Ejerens matrikel. Varmemåleren aflæses, nedtages og afleveres til Kredsløb. 

Eventuelt fjernelse af afbrudte fjernvarmerør på Ejendommen, der alene vedrører Ejerens fjernvarmeforsyning er Kredsløb uvedkommende.  

Ejeren skal betale for følgende: 

• midlertidig afbrydelse af Stikledning i jord og en eventuel senere genetablering,  

• nedtagelse og håndtering af Varmemåler samt administration,  

• retablering af Stikledning til Ejendommen, 

• nyt Måleudstyr samt opsætning heraf i forbindelse med genoptagelse af fjernvarmeforsyning, 

• betalinger i henhold til slutopgørelse, og 

• øvrige skyldige betalinger. 

Kundens betaling af effekt- og abonnementsbidrag sættes i bero i den aftalte tidsperiode, dog maksimalt 2 år.  

Ejeren skal kontakte Kredsløb for genetablering af leveringsforholdet inden udløb af den aftalte tidsperiode.  

Kunden betaler herefter effekt- og abonnementsbidrag på almindelige vilkår.  

12.1 Opsigelse og opsigelsesvarsel

Hvis der er tilslutningspligt på Ejendommen, skal denne respekteres. Dette betyder, at Ejeren ikke kan udtræde og er forpligtet til at betale løbende bidrag til Kredsløb, også selvom der ikke aftages fjernvarme.  

Hvis der ikke er tilslutningspligt på Ejendommen, har Ejeren ret til skriftligt at opsige leveringsforholdet med et varsel på 1 måned, dog tidligst 6 måneder efter aftaleindgåelse.  

Eventuelt fjernelse af afbrudte fjernvarmerør på Ejendommen, der alene vedrører Ejerens fjernvarmeforsyning, er Kredsløb uvedkommende.  

12.2 Ejerens pligter ved udtræden efter opsigelse

Ejeren skal betale for følgende: 

• permanent afbrydelse af Stikledning ved Hovedledning, administration og tilsyn, 

• nedtagelse og håndtering af Varmemåler samt administration, 

• betalinger i henhold til slutopgørelse, og 

• øvrige skyldige betalinger. 

12.3 Kredsløbs pligter og rettigheder ved Ejerens udtræden

Kredsløb afbryder Stikledning ved Hovedledningen i vejen og fjerner Hovedhaner, Måleudstyr, mv. på Ejendommen for Ejerens regning.  

12.4 Fælles Stik- eller Hovedledning

Fjernvarmeledninger, der forsyner naboejendomme, fjernes ikke, og den udtrædende skal acceptere, at der på grunden tinglyses deklaration til sikring af ledningernes fortsatte forbliven, eftersyn og reparation. 

Kan der ikke indgås en aftale med Ejeren, kan ekspropriationsreglerne i Varmeforsyningslovens § 16, stk. 1, finde anvendelse. 

12.5 Kredsløbs opsigelse af Leveringsaftale

Kredsløb kan i særlige tilfælde opsige leveringsaftalen med et skriftligt varsel på minimum 12 måneder. F.eks. vil en ekstrem ændring af Ejendommens varmebehov anses som et særligt tilfælde. 

13.1 Ankenævnet på Energiområdet

Ankenævnet på Energiområdet 

Carl Jacobsens Vej 35 

2500 Valby 

Tlf.: 41 71 50 00  

www.energianke.dk 

post@energianke.dk   

Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som f.eks. klager over målt varmeforbrug, restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafregning, ejerskifte mv.  

Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det faktiske varmeforbrug ikke svarer til det målte varmeforbrug.  

Ankenævnets afgørelser er endelige og kan kun påklages til domstolene. 

13.2 Forsyningstilsynet

Forsyningstilsynet 

Torvegade 10, 

3300 Frederiksværk 

Tlf.: 41 71 54 00  

www.forsyningstilsynet.dk 

post@forsyningstilsynet.dk 

Forsyningstilsynet (tidligere Energitilsynet) varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser. 

13.3 Energiklagenævnet

Energiklagenævnet 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

Tlf.: 72 40 56 00 

www.naevneneshus.dk 
nh@naevneneshus.dk 

Når Forsyningstilsynet har truffet en afgørelse, kan Ejer/Lejer påklage afgørelsen til Energiklagenævnet. 

Ejer/Lejer kan ikke påklage afgørelser fra Ankenævnet på Energiområdet til Energiklagenævnet.  

13.4 EU's klageportal

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendelse ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-lan. Klage indgives på http://ec.eu-ropa.eu/odr 

Ved indgivelse af klage skal Kredsløbs e-mailadresse angives.  

13.5 Datatilsynet

Dataansvarlighed og privatlivspolitik

Kredsløb indsamler og behandler oplysninger om dig i forbindelse med vores forpligtelser til levering af fjernvarme. 

Kredsløb er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen. 

Læs mere om vores dataansvar og privatlivspolitik på www.kredslob.dk/privatlivspolitik eller kontakt os, hvis du vil vide mere. 

Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. 

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Datatilsynet kan også kontaktes på tlf. 33 19 32 00 eller på dt@datatilsynet.dk.